1. Introducción
Social Creative ("nosotros", "nuestro", "nos") valora y protege su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita socialcreative.co, se suscribe a nuestros servicios o adquiere nuestros productos.
Esta política cumple con las leyes de privacidad aplicables en el Reino Unido, la Unión Europea y América Latina, incluyendo pero no limitado a:
- GDPR DEL REINO UNIDO Y GDPR DE LA UE
- LGPD brasileña (Lei Geral de Proteção de Dados)
- LFPDPPP de México (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares)
- PDPL de Argentina y leyes similares de LATAM
2. Quiénes somos
La dirección de nuestro sitio web es: https://socialcreative.co
3. Información que recopilamos
a. Datos personales facilitados por usted
- Información de cuenta y suscripción: Nombre, correo electrónico, dirección de facturación, datos de pago (a través de, por ejemplo, Stripe, PayPal), registros de inicio/renovación/cancelación de la suscripción.
- Datos del pedido: Nombre, dirección de envío, número de teléfono para la entrega del pedido online.
- Comunicaciones de apoyo: Mensajes, correos electrónicos y consultas que nos envíe.
- Comentarios: Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Es posible que se envíe una cadena anonimizada (hash) de su correo electrónico al servicio Gravatar. La política de privacidad de Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Tras la aprobación, su foto de perfil puede ser visible con su comentario.
b. Datos recogidos automáticamente
- Datos de uso del sitio web: Dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, datos de referencia, comportamiento de navegación en nuestro sitio.
- Cookies:
- Si deja un comentario, puede optar por guardar su nombre, correo electrónico y sitio web en cookies (duración: 1 año).
- Cookie temporal en la página de inicio de sesión para comprobar la compatibilidad del navegador con las cookies (se descarta al cerrar).
- Cookies de inicio de sesión (2 días), cookies de configuración de pantalla (1 año), opción "Recuérdame" (2 semanas).
- Cookies posteriores a la edición (caducan al cabo de 1 día).
- Metadatos multimedia: Si subes imágenes, evita incluir datos de localización (EXIF GPS). Los visitantes pueden descargar y extraer datos de localización de dichas imágenes.
c. Datos de la pulsera NFC (si está vinculada a nuestros sistemas)
- Número de serie/UID de la pulsera (no intrínsecamente personal).
- Registros de interacción (por ejemplo, pulsaciones, marcas de tiempo, ubicación si está activada).
- Datos del perfil que carga al configurar su pulsera.
d. Contenido incrustado de otros sitios web
Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos). El contenido incrustado se comporta como si visitara el sitio web de origen, que puede recopilar datos, utilizar cookies y realizar un seguimiento de las interacciones.
4. Cómo utilizamos sus datos
| Propósito | Base jurídica |
|---|---|
| Procesar suscripciones, pedidos y pagos | Ejecución del contrato |
| Enviar productos y prestar servicios | Ejecución del contrato |
| Atención al cliente y comunicación | Ejecución del contrato / Intereses legítimos |
| Correos electrónicos de marketing (si está registrado) | Consentimiento |
| Análisis y mejora del rendimiento del sitio web | Intereses legítimos / Consentimiento (cuando sea necesario) |
| Prevención del fraude, cumplimiento de la legislación | Obligación legal / Intereses legítimos |
| Detección de spam en los comentarios | Intereses legítimos |
5. Base jurídica y consentimiento
Para los usuarios de la UE/Reino Unido, nos basamos en el consentimiento, el contrato, los intereses legítimos y las obligaciones legales en virtud del GDPR.
Para los usuarios de LATAM, nos basamos en el consentimiento, la necesidad contractual y otros motivos legales en virtud de las leyes aplicables.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
6. Su derecho a la intimidad
Dependiendo de su país de residencia, puede tener derecho a:
- Acceda a sus datos personales.
- Rectificar datos incorrectos u obsoletos.
- Cancelar/Borrar tus datos.
- Oponerse a determinados tipos de tratamiento.
- Transfiera sus datos a otro servicio.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para los usuarios de México y algunos países de LATAM, se conocen como Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición).
Si tiene una cuenta en este sitio o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado de sus datos personales, incluidos los que haya facilitado. También puede solicitar la supresión de sus datos, excepto cuando debamos conservarlos con fines administrativos, legales o de seguridad.
7. Intercambio y transferencia de datos
Podemos compartir sus datos con:
- Procesadores de pagos (por ejemplo, Stripe, PayPal)
- Proveedores de servicios de transporte y logística
- Servicios de análisis y marketing (por ejemplo, Google Analytics)
- Proveedores de alojamiento y servicios técnicos que dan soporte a nuestro sitio WordPress
Si solicita un restablecimiento de contraseña, su dirección IP se incluirá en el correo electrónico de restablecimiento.
Si sus datos se transfieren internacionalmente, garantizaremos las salvaguardias adecuadas en virtud del GDPR, la LGPD y otras leyes aplicables.
8. Conservación de datos
- Comentarios y metadatos: Conservados indefinidamente para reconocer y aprobar automáticamente los comentarios de seguimiento.
- Perfiles de usuarios registrados: Se almacenan hasta que el usuario elimina su cuenta (excepto el nombre de usuario, que no se puede cambiar).
- Datos de cuentas y pedidos: Conservados mientras sean necesarios para fines legales, fiscales y de prestación de servicios.
- Comunicaciones de apoyo: Almacenadas hasta 2 años.
- Registros analíticos: Agregados/anonimizados después de aproximadamente 12 meses.
9. Medidas de seguridad
Utilizamos encriptación (SSL/TLS), alojamiento seguro, acceso restringido y otras medidas para proteger sus datos de accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
10. Privacidad de los niños
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tenemos conocimiento de tales datos, los eliminaremos sin demora.
11. Dónde se envían sus datos
Los comentarios de los visitantes pueden ser controlados por un servicio automatizado de detección de spam.
12. Quejas
Si cree que hemos tratado mal sus datos, póngase en contacto con nosotros en info@socialcreative.co.
También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de su país, la ANPD de Brasil, el INAI de México u otra autoridad competente de LATAM.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una "Fecha de entrada en vigor" actualizada en la parte superior de la página.